Mes supports sont trop chargés
Trop d'informations, trop peu de repères
Votre contenu est pertinent.
Votre expertise est solide.
Mais lorsque vous regardez vos supports, vous avez parfois l'impression que tout est important.
Les informations s'accumulent, les niveaux de lecture se mélangent, les éléments essentiels se perdent.
Et l'apprenant doit faire lui-même le tri.
Le problème n'est pas forcément le contenu.
C'est la manière dont il est organisé et présenté.
Vous observez peut-être…
→ des slides très denses
→ beaucoup de texte sur une même page
→ plusieurs informations importantes mises au même niveau
→ des couleurs, pictogrammes ou encadrés qui se multiplient
→ des consignes longues ou difficiles à repérer
→ des apprenants qui demandent « où est-ce que je dois regarder ? »
→ des supports que vous trouvez complets, mais que les apprenants trouvent difficiles à suivre
Vous avez parfois essayé de supprimer du contenu.
Mais vous ne pouvez pas forcément enlever les informations : elles sont toutes utiles.
Ce qui se joue réellement
Un support n'est pas seulement un contenant pour vos informations.
Il constitue aussi l'environnement dans lequel l'apprenant doit traiter ces informations.
Lorsque trop d'éléments sont présentés simultanément, lorsque la hiérarchie est faible ou lorsque les relations entre les informations ne sont pas évidentes, l'apprenant doit consacrer une partie de ses ressources cognitives à décoder le support.
Il doit chercher :
Où regarder ?
Que lire en premier ?
Qu'est-ce qui est important ?
Quel élément est lié à celui-ci ?
Que dois-je faire maintenant ?
Ces efforts ne participent pas directement à l'apprentissage.
Les conséquences
La surcharge peut alors entraîner :
→ une lecture plus lente
→ une difficulté à identifier l'essentiel
→ une compréhension moins fluide
→ une mémorisation plus difficile
→ des erreurs dans les consignes ou les activités
→ une fatigue cognitive inutile
→ un sentiment de complexité, même lorsque le contenu est maîtrisé
Et pour vous, cela peut donner l'impression que les apprenants ne retiennent pas suffisamment, alors que le problème se situe parfois en amont : dans la façon dont l'information leur est proposée.
Comment j'interviens
Je regarde vos supports du point de vue de l'apprenant.
J'analyse notamment :
→ la densité informationnelle
→ la hiérarchie des contenus
→ l'organisation spatiale
→ la proximité entre les informations
→ le guidage visuel
→ les consignes
→ les niveaux de lecture
→ les éléments qui attirent inutilement l'attention
Puis je distingue ce qui doit être conservé, réorganisé, reformulé, déplacé ou supprimé.
Je ne cherche pas à enlever de l'information à tout prix.
Je cherche à faire en sorte que l'apprenant puisse traiter la bonne information au bon moment.
Avant / après : ce qui change cognitivement
AVANT
Une page présente plusieurs informations au même niveau.
L'apprenant doit parcourir, comparer, sélectionner et comprendre les relations entre les éléments.
APRÈS
La hiérarchie rend l'information principale immédiatement identifiable.
Les éléments associés sont rapprochés.
Les informations secondaires sont mises en retrait.
Le guidage visuel accompagne le parcours de lecture.
Ce qui change cognitivement :
→ moins de recherche visuelle
→ moins de traitement inutile
→ meilleure identification de l'essentiel
→ relations entre les informations plus faciles à construire
→ davantage de ressources disponibles pour comprendre
Mes clients en parlent mieux que moi...
« Carlyne a identifié des incohérences que j'avais complètement ratées après des mois de développement. Des petits détails qui, une fois corrigés, vont transformer l'expérience utilisateur. »
Cindy - Formatrice
Les solutions possibles
Selon votre situation, je peux intervenir avec :
Audit de lisibilité cognitive
→ Identifier les zones de surcharge et les principales frictions.
Refonte ciblée d'un support
→ Améliorer une présentation, une fiche, une séquence ou quelques écrans.
Conception / refonte d'un module e-learning
→ Repenser la structure et la présentation d'un module ciblé.
Conseil en conception
→ Vous aider à faire les bons choix avant de produire ou refondre vos supports.
Vous avez un support trop dense ?
Vous n'avez peut-être pas besoin de tout refaire.
Commençons par regarder ce qui surcharge réellement l'apprenant.
Comment pouvons-nous agir ?
Vous voulez d'abord comprendre ce qui surcharge votre support ?
Vous voulez comprendre précisément ce qui pose problème ?
Vous voulez analyser puis commencer à transformer ?
Vous savez déjà ce qui doit changer ?