Je veux améliorer l'existant sans tout refaire
Votre formation existe déjà.
Mais quelque chose ne fonctionne pas.
Vous avez déjà vos contenus, vos supports ou vos modules.
Vous ne souhaitez pas repartir de zéro.
Et vous avez raison.
Il n'est pas toujours nécessaire de tout refaire pour améliorer une expérience d'apprentissage.
Encore faut-il savoir précisément ce qui pose problème.
Vous observez peut-être…
→ les apprenants se perdent dans certains contenus
→ certaines pages semblent trop denses
→ les consignes génèrent des erreurs
→ certaines notions sont régulièrement mal comprises
→ la navigation manque de repères
→ les supports ne sont pas homogènes
→ certaines activités semblent peu efficaces
→ vous sentez que quelque chose pourrait être amélioré sans savoir quoi
Vous n'avez pas forcément besoin d'une nouvelle formation.
Vous avez peut-être simplement besoin d'un regard extérieur capable d'identifier les véritables points de friction.
Ce qui se joue réellement
Lorsqu'une formation fonctionne mal, la tentation est souvent de refaire.
Plus de contenu.
Plus d'interactions.
Plus de vidéos.
Plus d'animations.
Mais ajouter des éléments ne résout pas nécessairement le problème.
Avant de modifier un support, il faut comprendre :
Qu'est-ce qui gêne réellement l'apprenant ?
Est-ce le contenu ?
La structure ?
La hiérarchie ?
La consigne ?
La navigation ?
Le guidage ?
L'interaction ?
Ou simplement un manque de repères ?
Les conséquences
Lorsque les problèmes ne sont pas identifiés précisément :
→ les corrections peuvent être coûteuses
→ des éléments utiles sont parfois supprimés inutilement
→ de nouvelles interactions ajoutent de la complexité
→ les équipes passent du temps à refaire ce qui fonctionnait déjà
→ la formation devient progressivement plus lourde sans devenir plus efficace
Refaire n'est pas toujours améliorer.
Comment j'interviens
Je commence par analyser l'existant.
Je regarde vos supports ou modules du point de vue de l'apprenant :
→ Que voit-il ?
→ Que comprend-il ?
→ Que doit-il chercher ?
→ Que doit-il retenir ?
→ Que doit-il faire ?
→ Où risque-t-il de se perdre ?
J'identifie ensuite les principales frictions et les classe selon leur importance.
Selon les résultats, je peux intervenir sur :
→ la hiérarchie de l'information
→ la densité des contenus
→ la structuration des écrans
→ les consignes
→ le guidage visuel
→ la navigation
→ les interactions
→ la cohérence des supports
→ la présentation des notions
Je ne refais pas pour refaire.
Je cherche d'abord la modification qui apporte le plus de valeur à l'apprentissage.
Avant / après : ce qui change cognitivement
AVANT
Une formation contient des éléments pertinents, mais certains créent des frictions : surcharge, manque de repères, consignes ambiguës, navigation peu claire…
APRÈS
Les problèmes prioritaires sont identifiés et traités sans remettre inutilement en cause ce qui fonctionne
Ce qui change cognitivement
→ moins de distractions inutiles
→ repères plus stables
→ consignes plus faciles à traiter
→ parcours plus prévisible
→ attention davantage orientée vers les objectifs d'apprentissage
Ils en parlent mieux que moi...
"C'est exactement ce qu'elle décrit dans son profil : analyser comment les utilisateurs perçoivent, comprennent, s'orientent et agissent. Mais elle ne le fait pas juste en théorie... elle le vit, elle l'applique, elle le respire !"
Mme CARRILLO - Formatrice Marketing Digital
Les solutions possibles
Audit de lisibilité cognitive
→ Comprendre ce qui fonctionne, ce qui bloque et ce qui mérite d'être amélioré.
Refonte ciblée
→ Corriger uniquement les supports, écrans ou séquences qui le nécessitent.
Accompagnement à l'amélioration
→ Vous guider dans vos choix de conception et prioriser les modifications.
Refonte d'un module ciblé
→ Repenser une ressource lorsque les corrections ponctuelles ne suffisent plus.
Vous avez déjà une formation ?
Ne la refaites pas avant de savoir ce qui doit réellement changer.